よくあるご質問

こちらに載っていない疑問点、あるいはさらに詳しく知りたいことなどございましたら、お電話またはこちらのお問い合わからご質問ください。

Qバーベキューコンロのみをレンタルすることはできますか?

A
BBQコンロのみのレンタルは行っておりません。

現在は、BBQ食材とBBQ機材レンタル一式がセットになった「BBQ食材と機材レンタル一式 」のみサービス提供しております。また、BBQ食材と機材レンタル一式 は、6名様(数量6以上)からのご注文が可能となっております。

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Qキャンセルはいつまで可能ですか?

A
キャンセルは配達日の前日の正午(12時)まで無料でお受けいたします。

前日正午12時以降は金額の80%、当日のキャンセルは100%となります。雨で中止にされる場合も同様です。

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Q指定の場所以外でも持ってきてもらうことはできますか?

A
こちら指定のバーベキュー場のみとなります。現在は、大阪城公園、淀川河川敷西中島地区のみです。

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Q領収書はいただけますか?

A
ご注文の際に、宛名をご指定いただけます。BBQ当日の代金お支払いの際にお渡しします。

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Q何時間まで利用可能ですか?

A
最長4時間となります。大阪城公園については、20時半までに終わって頂きますようお願いいたします。淀川河川敷については、6月末までは15時までのご利用とさせていただきます。7月、8月は、17時まで利用可能です。

4時間以上の延長はお一人あたり1時間300円となりますので、事前にご連絡ください。

また、BBQ終了時間に延長いただくことは出来ませんので、ご注意ください。

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Q何時から利用可能でしょうか?

A
開始(準備)時間は、10時からご指定可能です。

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Q何日前までに予約すればいいのですか?

A
3日前までにご注文ください。土曜、日曜、祝日は早期に予約で埋まる場合がありますので、お早めにご注文ください。

2日前以降のご注文に関しては、一度お電話にてご確認ください。

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Q支払いはBBQの後でも可能でしょうか?

A
現金払いの場合は、開始準備が整ってBBQを開始される前にお支払いいただきます。後払いはできません。

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QBBQ当日の予定はどのようになっていますか?

A
2日前にメールにてBBQ当日の詳細をご連絡させて頂きます。基本的には、ご指定のバーベキュー場でご指定日時に電話で連絡させて頂きます。

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QBBQする場所の確保はしてもらえますか?

A
こちらで場所確保はおこないません。場所の確保に関しては、お客様にお願いしています。

大阪城公園、淀川河川敷など人気のBBQスポットです。早めの場所確保が必須となりますのでご注意ください。

ブルーシートまたはレジャーシートをご用意頂いて確保される方法がおすすめです。

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Q炭の火付けはやってもらえますか?

A
当店では炭の火付けを無料サービスで行っておりますので、当日お申し付けください。「火付け器」を使ったスムーズな炭着火サービスは好評です。

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Q後片付けやゴミの回収はやってもらえますか?

A
後片付けは全てこちらで行ないます。炭の消火も不要です。また、ゴミの回収も行ないます。「缶・ビン」、「その他のゴミ」との2種類に分けて頂いたゴミだけ回収可能となりますので、ご協力をお願いいたします。

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Q注文しましたが、メールが届きません。再送してもらえますか?

A
ご注文完了時に自動的に注文内容の確認メールを bbq_rental@yakiniku-time.com から送信しております。迷惑メールとなって受信箱に入っていない可能性がありますのでご確認ください。また、2日以内にメールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございますので、お問い合わせにてご連絡ください。

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Q初めてのバーベキューで心配です。本当に手ぶらで大丈夫でしょうか?

A
BBQレンタル基本セットを人数分ご注文で、飲み物以外のバーベキューに必要なものは全て揃います。

また、コンロの設置から火付け、BBQ後の炭やゴミの後片付けまで全て行ないます。

BBQが初めての方でも安心してご利用ください。

日除けのタープテントや椅子などが必要な場合は、別途レンタル品を追加注文してください。

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